1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou součástí každé objednávky, nabídky a smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a zákazníkem.
Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.
Pokud je zákazníkem spotřebitel, použijí se tato ustanovení přiměřeně tak, aby nebyla dotčena jeho zákonná práva.
2. Předmět služeb
Poskytovatel zajišťuje zejména:
- tvorbu webových stránek a webových aplikací,
- úpravy a modernizace webů,
- databázová řešení,
- administrační rozhraní,
- technickou podporu, správu a údržbu,
- konzultace a programátorské práce na míru.
Přesný rozsah služeb je vždy určen individuální dohodou, objednávkou nebo cenovou nabídkou.
3. Uzavření smlouvy
Smluvní vztah vzniká potvrzením objednávky Poskytovatelem, přijetím cenové nabídky, uhrazením zálohy nebo zahájením prací na zakázce.
Objednávka může být provedena e-mailem, přes formulář, zprávou nebo jiným prokazatelným způsobem.
Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout, zejména pokud je neúplná, technicky nerealizovatelná nebo v rozporu s právními předpisy.
4. Typy spolupráce
Poskytovatel poskytuje služby zejména ve dvou režimech:
- jednorázová realizace,
- paušální správa a spolupráce.
Konkrétní režim spolupráce je vždy určen v objednávce, cenové nabídce nebo jiné individuální dohodě.
5. Cena a platební podmínky
Cena je stanovena dle ceníku nebo individuální cenové nabídky.
U paušální správy webu je Poskytovatel oprávněn stanovit cenu individuálně podle rozsahu, náročnosti a typu poskytovaných služeb, a to zejména jako měsíční částku, roční paušál nebo roční licenci.
Poskytovatel může před zahájením prací požadovat zálohu.
Doplatek ceny je splatný po dokončení nebo předání díla, není-li sjednáno jinak.
Splatnost faktur činí 14 dnů od vystavení.
V případě prodlení s úhradou má Poskytovatel právo pozastavit práce, zadržet předání díla nebo omezit další služby až do úplného uhrazení závazků.
Práce nad rámec původně sjednaného rozsahu jsou účtovány jako vícepráce.
6. Jednorázová realizace
V případě jednorázové realizace objednává zákazník vytvoření konkrétního webu, webové aplikace nebo jiné digitální zakázky za jednorázově sjednanou cenu.
Po úplném uhrazení celé ceny zakázky přechází na zákazníka oprávnění web užívat v plném rozsahu pro jeho podnikání nebo osobní potřebu, není-li sjednáno jinak.
Po úplném uhrazení celé ceny se zákazník stává osobou odpovědnou za další provoz webu, jeho obsah, právní soulad, zveřejněné informace, souhlasy, texty, obchodní podmínky, zásady ochrany osobních údajů a další právní náležitosti spojené s provozem webu.
Poskytovatel po předání nenese odpovědnost za obsahové, právní ani provozní změny provedené zákazníkem nebo třetí osobou.
I v případě jednorázové realizace může být sjednána následná roční správa webu, která zahrnuje zejména běžný dohled, technickou údržbu, aktualizace nebo základní servis podle dohodnutého rozsahu.
Roční správa webu je samostatně placenou službou a není automaticky součástí jednorázové ceny, pokud není výslovně uvedeno jinak.
Veškeré další úpravy, změny obsahu, doplnění funkcí, redesign, rozšíření systému nebo jiné zásahy po předání webu jsou účtovány samostatně dle aktuálního ceníku nebo individuální dohody.
7. Paušální spolupráce
V případě paušální spolupráce hradí zákazník cenu za správu webu ve formě individuálně sjednané měsíční částky, ročního paušálu nebo roční licence, podle konkrétní dohody mezi Poskytovatelem a zákazníkem.
Paušální spolupráce zahrnuje pouze takové služby, které jsou výslovně dohodnuty v cenové nabídce, objednávce nebo servisní dohodě.
V rámci paušální spolupráce jsou běžné provozní, servisní a menší obsahové úpravy poskytovány v rozsahu odpovídajícím sjednanému paušálu.
Samostatně jsou účtovány pouze rozsáhlé úpravy, zejména změny zasahující do větší infrastruktury webu, databázových struktur, administračních částí, integrací, API napojení, zásadní změny designu, přestavby systému nebo jiné technicky náročné zásahy.
Posouzení, zda jde o běžnou úpravu v rámci paušálu nebo o rozsáhlý zásah účtovaný zvlášť, provádí Poskytovatel podle povahy a rozsahu požadavku; o této skutečnosti bude zákazník předem informován.
8. Součinnost zákazníka
Zákazník je povinen dodat Poskytovateli včas všechny potřebné podklady, informace a přístupy nutné k realizaci zakázky.
Zákazník odpovídá za to, že má právo používat veškeré materiály, které Poskytovateli poskytne.
Pokud zákazník neposkytne potřebnou součinnost včas, termín dodání se přiměřeně prodlužuje.
9. Dodání a převzetí díla
Termín dodání je stanoven individuálně podle rozsahu zakázky a součinnosti zákazníka.
Dílo je považováno za dodané okamžikem jeho předání, zpřístupnění online nebo předáním přístupových údajů.
Zákazník je povinen dílo bez zbytečného odkladu zkontrolovat a oznámit případné vady.
Pokud zákazník neuplatní konkrétní výhrady ve lhůtě 10 pracovních dnů od předání, považuje se dílo za převzaté.
10. Reklamace a odpovědnost za vady
Poskytovatel odpovídá za to, že dílo při předání odpovídá sjednanému rozsahu.
Reklamaci je zákazník povinen uplatnit bez zbytečného odkladu, nejlépe e-mailem, s popisem vady.
Poskytovatel neodpovídá za vady způsobené:
- neodborným zásahem zákazníka nebo třetí osoby,
- použitím nevhodného hostingu nebo služeb třetích stran,
- chybnými nebo neúplnými podklady od zákazníka,
- změnami externích systémů, API nebo pluginů,
- nesprávným užíváním díla.
11. Zabezpečení a provoz
Poskytovatel zajišťuje přiměřené zabezpečení webu nebo aplikace podle povahy zakázky a sjednaného rozsahu služeb.
Poskytovatel neodpovídá za úplnou nepřerušitelnost provozu ani za absolutní odolnost vůči všem bezpečnostním hrozbám.
Poskytovatel neodpovídá za výpadky hostingu, registrátorů, cloudových služeb ani za útoky třetích stran, pokud neporušil svou povinnost odborné péče.
Není-li sjednána samostatná správa nebo údržba, odpovědnost za další provoz, aktualizace, zálohování a právní soulad po předání přechází na zákazníka.
12. Autorská práva a užívání díla
Autorská práva k dílu a jeho částem přecházejí nebo jsou zákazníkovi poskytována k užívání až po úplném uhrazení ceny, není-li písemně dohodnuto jinak.
U jednorázově realizovaného webu se po úplném uhrazení celé ceny zákazník stává oprávněným uživatelem a provozovatelem webu, přičemž od tohoto okamžiku nese odpovědnost za jeho další užívání, provoz a právní náležitosti.
Poskytovatel si vyhrazuje právo použít dokončené dílo jako referenci ve svém portfoliu, pokud není dohodnuto jinak.
Zákazník odpovídá za to, že podklady dodané Poskytovateli neporušují práva třetích osob.
13. Odstoupení od smlouvy
Poskytovatel může od smlouvy odstoupit, pokud zákazník neposkytuje součinnost, je v prodlení s úhradou nebo požaduje plnění v rozporu s právními předpisy.
Zákazník může zakázku zrušit, je však povinen uhradit již provedené práce a účelně vynaložené náklady.
Byla-li uhrazena záloha, započte se na již provedené práce a náklady.
14. Ochrana osobních údajů
Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníka pouze v rozsahu nezbytném pro komunikaci, uzavření a plnění smlouvy, fakturaci a plnění zákonných povinností.
Osobní údaje mohou být zpřístupněny pouze osobám a službám, které se podílejí na technickém nebo účetním zajištění zakázky.
Zákazník má práva vyplývající z příslušných právních předpisů na ochranu osobních údajů. GDPR v EU přímo upravuje rámec zpracování osobních údajů a práva subjektů údajů.
15. Mimosoudní řešení sporů
Je-li zákazníkem spotřebitel, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, která zajišťuje ADR pro spotřebitelské spory.
16. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 5. 2026.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní smluvní vztah je rozhodné znění účinné ke dni uzavření smlouvy.
Pokud se některé ustanovení stane neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
Veškeré právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.